Prise de contact, relances et réponses
Trouver et noter un prospect n'est que la moitié du travail — ce guide couvre ce qui se passe une fois que vous êtes prêt à le contacter : rédiger le message, laisser les relances tourner, et gérer ce qui revient.
Rédigez avec de vraies preuves
Chaque brouillon part des constats de l'audit du prospect — des faits précis, pas des affirmations génériques. Si le brouillon dit que le site est lent sur mobile ou qu'il manque un formulaire de contact, c'est parce que c'est réellement le cas — rien dans le message n'est inventé ou supposé. Ajoutez le lien vers la page de preuve ou la maquette, et un appel à l'action clair et unique, et vous obtenez un email qui donne l'impression d'avoir été écrit par quelqu'un qui a vraiment regardé leur site — parce que c'est le cas.
La conformité est intégrée
Chaque message inclut une ligne de désinscription et part d'une adresse réelle, jamais d'une adresse sans réponse. Si une entreprise s'est désinscrite ou qu'un envoi enfreindrait une règle — un chemin de désinscription manquant, par exemple — Matter Leads le bloque et vous dit exactement pourquoi, avant qu'il ne parte plutôt qu'après. Vous n'avez pas à retenir les règles vous-même ; l'application les applique à chaque envoi.
Séquences de relance
Configurez une séquence une fois, et elle s'envoie d'elle-même, avec des écarts raisonnables entre les messages pour ne pas submerger une boîte de réception. Dès qu'un prospect répond — à n'importe quel message de la séquence, à n'importe quelle étape — toute la séquence s'arrête immédiatement. Rien ne part après l'arrivée d'une réponse, si bien que vous ne risquez jamais qu'une relance atterrisse par-dessus une conversation déjà en cours.
La file de réponses
Chaque réponse, sur chaque canal, arrive sur votre page Today dans une seule file. Chacune est classée selon son intention — intéressé, pas maintenant, mauvais contact, etc. — pour que vous puissiez trier d'un coup d'œil au lieu d'ouvrir chaque message pour comprendre de quoi il s'agit. Répondez directement depuis la page du prospect, où l'historique complet et la prise de contact d'origine sont juste à côté de la réponse.
Assistance WhatsApp
Pour les entreprises qui privilégient le téléphone, Matter Leads rédige pour vous une ouverture WhatsApp et une cadence de relance — mais rien ne s'envoie automatiquement sur WhatsApp. Vous ouvrez le brouillon dans votre propre WhatsApp et l'envoyez vous-même, en gardant la conversation sur votre téléphone, comme l'entreprise s'y attend. Matter Leads continue de signaler quand une relance est due et de suivre le fil, si bien que l'assistance ne s'arrête pas une fois le premier message parti.
Les désinscriptions sont permanentes, partout
Tout « STOP », clic de désinscription ou demande claire de désinscription supprime ce contact sur tous les canaux, définitivement. Il ne réapparaîtra pas dans une future recherche et ne recevra plus jamais de prise de contact. Il n'y a aucune liste manuelle à tenir — la suppression est automatique et s'applique partout.
Pour aller plus loin
- Maquettes et pages de preuve — construire la preuve vers laquelle pointe un brouillon.
- Découvrez et notez des prospects — d'où viennent les prospects de votre file de prise de contact.
- Plans et limites — quels plans incluent les séquences de relance automatisées.